Términos del servicio
Al realizar una compra en Grupo Free, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones que rigen el servicio de venta y entrega de vegetales procesados para uso gastronómico profesional.
En Grupo Free trabajamos exclusivamente bajo pedido anticipado, lo que significa que los productos son procesados, cortados, pelados y envasados el mismo día de la entrega. Esto nos permite garantizar la máxima frescura y calidad de cada unidad entregada.
Los pedidos se entregan de 24 a 48 horas después de ser confirmados.
Para garantizar este plazo, el pedido debe estar correctamente ingresado y confirmado antes de las 11:00 AM del día hábil correspondiente.
Los pedidos realizados fuera de ese horario se consideran ingresados al día siguiente hábil.
Los productos se entregan envasados al vacío, con una vida útil de hasta 5 días desde la fecha de elaboración, siempre que se mantengan en condiciones de refrigeración entre 0 °C y 5 °C.
Una vez abierto el envase, el contenido debe consumirse dentro de las 48 horas siguientes.
No asumimos responsabilidad por productos almacenados de forma incorrecta tras su entrega.
Un pedido se considera confirmado cuando se ha recibido la orden completa junto con el pago correspondiente (o según condiciones pactadas con clientes recurrentes).
Los cambios o cancelaciones deben informarse con al menos 24 horas de anticipación respecto a la fecha de entrega.
Las entregas se realizan en la franja horaria acordada previamente con el cliente. (Ver condiciones de envío)
Si al momento de la entrega no se encuentra personal autorizado para recibirla, se aplicará un cargo adicional por reenvío.
Es responsabilidad del cliente verificar la integridad del pedido en el momento de la recepción.
Grupo Free se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los clientes activos y publicado en nuestra plataforma.
